Shipping policy

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — NIPPØSAN

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables, sauf week-ends et jours fériés.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Modes de livraison

Nous livrons :

  • Partout au Maroc via nos partenaires (Amana, Jumia Express, etc.)

  • À l’international, selon les zones disponibles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

  • le poids total du colis,

  • la destination,

  • et le transporteur choisi.

💡 Livraison gratuite au Maroc dès 500 MAD d’achat.

4. Délais estimés

  • Maroc : 2 à 7 jours ouvrables selon la ville.

  • International : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination et la douane.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure.

5. Retard ou perte

En cas de retard inhabituel, nous contacterons le transporteur pour une enquête.
Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un renvoi gratuit sera effectué.

6. Suivi de commande

Chaque client reçoit un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre commande en ligne à tout moment.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
NIPPØSAN ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une perte.

8. Contact

Pour toute question sur la livraison :
📧 contact@nipposan.com
🕒 Service client : 9h – 19h (du lundi au samedi)