📦 Politique de retour et de remboursement :

🔁 Politique de retour et de remboursement – NIPPØSAN

📦 Retour de produits

Chez NIPPØSAN, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le produit ne doit pas avoir été endommagé, monté ou modifié.
Le numéro de commande doit être communiqué.

🚫 Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

Articles en promotion ou en soldes.
Produits personnalisés (commandes spéciales).
Figurines ou objets de collection ouverts ou manipulés.

💸 Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié :

Un remboursement complet (hors frais de livraison) sera effectué selon le mode de paiement initial.
En cas de paiement à la livraison, un avoir ou un échange pourra être proposé.
Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux envoyé par nos soins.
En cas de produit endommagé ou erreur de référence, les frais sont entièrement pris en charge par NIPPØSAN.

🧾 Procédure de retour

Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail à service.nipposan@gmail.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos du produit (si nécessaire)
Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, vous serez notifié de la validation du remboursement ou de l’échange.

⚠️ Produits endommagés à la réception

Si vous recevez un article endommagé :

Prenez immédiatement une photo du colis et du produit.
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Nous remplacerons le produit ou proposerons un remboursement selon votre préférence.

❤️ Notre engagement

Nous traitons chaque commande avec soin et respectons les normes de qualité les plus strictes.
Chez NIPPØSAN, chaque client est important — nous nous engageons à trouver une solution rapide et équitable à chaque situation.