Refund policy

📦 Retours

Chez NIPPØSAN, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé ;
être dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, protections, etc.) ;
être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

les figurines déjà déballées ou exposées ;
les articles soldés, en promotion ou en précommande ;
les produits personnalisés ou importés sur demande spéciale.

🔁 Procédure de retour

Contactez-nous à support@nipposan.com (ou via le formulaire “Contact” sur notre site) en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous répondrons sous 24 h pour confirmer la procédure.
Après validation, retournez le colis à notre adresse :
NIPPØSAN – Service Retours, Meknès, Maroc.
(Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.)

💰 Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception et de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial :

Paiement à la livraison : remboursement par virement bancaire ou avoir.
Carte / PayPal : remboursement sur le même moyen de paiement.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de NIPPØSAN.

⚠️ Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous procéderons à un échange ou remplacement gratuit selon disponibilité.

📩 Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, écrivez-nous à :
📧 contact@nipposan.com
ou via le formulaire de contact disponible sur www.nipposan.com